El residente entra a registro.departcolegiales.com.ar, ingresa su email y recibe un código OTP de 6 dígitos. Lo ingresa, elige si es propietario o inquilino (primera vez), y queda registrado. Si su nombre no estaba cargado en el sistema, se le pide nombre y apellido antes de continuar.

El Titular es quien figura en la base de datos del administrador (BBDD DEPART) o fue promovido por otro Titular de la misma unidad. Puede agregar, editar y eliminar personas de su departamento, y también promover a un residente ya validado a Titular. Puede haber más de un Titular por unidad.
Las demás personas habilitadas (Residente, Familia, etc.) pueden ver el portal y enviar reportes, pero no gestionar accesos ni promover a otros.

Un Titular puede promover a otro residente de su unidad desde el portal. La persona a promover debe haber validado su email (punto verde). En la tabla de personas de la unidad aparece el botón "Hacer Titular" junto a cada residente elegible.
También el admin puede marcar a alguien como Titular editando su perfil desde la solapa Personas (ícono ✏️ → campo Tipo).

No validó (gris): nunca hizo clic en el link del mail de bienvenida.
Pendiente (ámbar): validó su email pero no pidió acceso a SPS.
Solicitado (azul): hizo clic en "Pedir acceso a SPS" desde el portal.
Activo (verde): SPS confirmó que está habilitado en Hik-Connect.

Hay dos formas:
1. El titular lo agrega desde el portal: entra a su cuenta, va a "Personas habilitadas" y hace clic en "Agregar persona". Ingresa nombre, email y categoría.
2. El admin lo agrega desde el panel: solapa Unidades → seleccionar unidad → agregar email.
En ambos casos, la persona recibe un mail de bienvenida con los 4 pasos para habilitar su acceso.

Cuando SPS envía el Excel de confirmación de altas:
1. Ir a la solapa Impo/Expo.
2. En "Importar Excel de altas SPS", subir el archivo .xlsx que envió SPS.
3. El sistema marca automáticamente como Activo a todos los emails que encuentre en la base.
4. Opcionalmente, enviar a SPS el listado actualizado de Activos para cotejo.

Ir a la solapa Personas, buscar a la persona, y hacer clic en el ícono ✉️ (sobre con flecha). Esto reenvía el mail de bienvenida con los 4 pasos.
También el residente puede hacer clic en "Reenviarme el mail de acceso" desde su propio portal.

En la solapa Personas, hacer clic en el ícono ✏️ (lápiz) de la fila correspondiente. El modal permite editar nombre y apellido, email, categoría de acceso y tipo de titular.

En la solapa Personas, hacer clic en el ícono 💬 (chat) de la fila correspondiente. Se abre un modal donde podés escribir el asunto y el cuerpo del email. El mail se envía desde la dirección del edificio.

Los reportes funcionan como conversaciones con tres estados: Abierto (sin respuesta), En curso (respondido pero abierto) y Resuelto.
En la solapa Reportes podés filtrar por estado, abrir el hilo de cada reporte y responder. Al responder podés dejarlo "En curso" o marcarlo directamente como "Resuelto". El residente recibe el texto de la respuesta por email y puede responder desde su portal — lo que reabre el reporte automáticamente. También podés reabrir un reporte resuelto manualmente.

En la solapa Admins, ingresar el email y nombre de la persona y hacer clic en "Agregar". Al agregarlo, le llega automáticamente un email de bienvenida con el link al panel y la lista de lo que puede hacer. La persona podrá hacer login con su email en /admin recibiendo un OTP igual que los residentes.

Sí. El sistema envía automáticamente recordatorios a las personas que no validaron su email (estado "No validó") a los 1, 3 y 7 días de haber sido agregadas. No requiere acción del administrador.

En la solapa Impo/Expo, sección "Importar base de titulares desde CSV". Exportar el Google Sheet como CSV y subirlo. Las columnas esperadas son: UF · Dpto. · Nombre · Email1 · Email2 · …
Atención: si el CSV tiene varios emails por unidad con el mismo nombre, todos quedarán con ese nombre. Corregirlos después desde la solapa Personas (ícono ✏️).

Buscarlo en la solapa Personas por nombre o unidad. Desde ahí podés ver y editar su email (ícono ✏️) si corresponde.

En la solapa Registro se registra toda la actividad: altas, bajas, mails enviados, reportes, cambios de estado SPS. Podés filtrar por tipo de acción.

Seguí este checklist: (1) Pedile que revise la carpeta de spam o correo no deseado. (2) Verificá que el email registrado en la app sea el correcto — podés verlo en la solapa Personas. (3) Si el email está bien, usá el botón "Reenviar bienvenida" desde el modal de esa persona. (4) Si seguís sin éxito, revisá los logs de envío en resend.com → Emails para confirmar si fue rechazado o si hubo error de entrega.

En la solapa Personas, abrí el modal de esa persona y usá el botón de eliminar. Esto la elimina de la app. También tenés que notificar a SPS manualmente para que la den de baja en Hik-Connect: enviá un mail a residentes@sps.com.ar indicando nombre, apellido y departamento.

Editá el email desde el modal en la solapa Personas. Luego reenviale la bienvenida para que valide el nuevo email. Tené en cuenta que el acceso a Hik-Connect (gestionado por SPS) queda vinculado al email anterior en su sistema — si necesitan actualizarlo, hay que notificar a SPS manualmente.

El sistema usa el plan Pro de Resend, con límites muy superiores al plan gratuito y suficientes para el volumen del edificio. Entre envíos masivos hay una pausa mínima de 210ms para respetar los rate limits. Si llegara a haber rechazos, se pueden ver en resend.com → Emails.